Aparece cuando la foto subida para solicitar la promo está borrosa, movida o desenfocada. También puede ocurrir si hay una mala impresión en el ticket, está deteriorado o hay otra razón que impide que se lean bien algunos datos.
☝️ Recordamos que para la correcta validación de una promo es necesario que la foto sea clara y completa y que todos los datos del ticket estén legibles.
¿Qué hacer si me rechazan un ticket por ilegible? 🔎
- Realizar otra foto más clara directamente dando al botón "Volver a subir ticket" 🔄 y se crea otra solicitud con las mismas promos que antes.
- Volver a subir el ticket a través de la cámara del app 📸, con una fotografía clara y completa, seleccionando las promos que han sido rechazadas.
- Si se vuelve a rechazar de nuevo o es correcta la foto subida, contactar con Soporte adjuntando una foto del ticket indicando las promos que ha seleccionado. Para que puedan revisar y aprobar o darte indicaciones para subir el ticket correctamente.
⚠️TRUCAZOS⚠️
👉Recuerda que si el ticket es muy largo, y por eso no consigues hacer bien la foto, puedes capturar varias imágenes del mismo ticket cuando vayas a subirlo.
👉Cuando haces una foto al ticket puedes revisarla antes de subirla. No te saltes este paso y fíjate bien en que la foto sea clara y completa con todos los datos legibles. Así evitarás este tipo de rechazo.
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